Help, training, support, mediabox, product approvals, digital asset management

"製品承認システムで新規プロジェクトを開始するにはどうすればいいですか?"* デジタル資産管理センターで自分の資産リストを作成するにはどうすればよいですか?* ロイヤリティポータルのパスワードを忘れてしまい、売上報告書を提出する必要があります。* 助けてください!"

MyMediaboxのサポートとトレーニング

あなたを支援する準備ができています

MyMediaboxサポートおよびトレーニングチームは、Mediaboxユーザーおよび管理者に役立つさまざまなリソースを提供しています。ユーザーがログインしているときに不確実性が生じることがあります。Mediaboxサポートチームは常に待機しており、ヘルプチケットで提出された質問や、電子メールまたは電話で直接送信された質問をサポートする準備ができています。

サポート担当者はトレーニングチームと密接に連携し、異なるレベルのサポートを提供します。ワークショップ、ライブウェビナー、録画されたチュートリアルは、新規ユーザーや構造化されたコースワークの恩恵を受けることができる人を対象にしています。ユーザーは、一つのタスクを実行する前に必要なステップをブラッシュアップする必要がある場合には、オンラインユーザーガイドを参照します。これらの包括的なリソースは、Mediaboxワークスペースから「ヘルプ」を選択することで見つけることができます。

サポート

Freshdeskを使用しています。

Freshdeskは、MyMediaboxで利用されているオンラインのカスタマーサポートおよびヘルプデスクソリューションです。このアプリケーションでは、新しいサポートチケットを作成したり、既存のチケットのステータスを確認したり、豊富なナレッジベースにアクセスしたりすることができます。ユーザーは、Mediabox-PA、Mediabox-RM、またはMediabox-DAMにログインし、ワークスペースの上部にあるオレンジ色の「サポート」ボタンをクリックして、Freshdeskメニューにアクセスします。

私たちの目標は、グローバルなMediaboxパートナーに24時間ライブサポートを提供することであり、サポート担当者が時間帯に関係なくサポートを受けることができます。もうすぐです。現在、米国、アイスランド、日本でライブサポートを提供しています。

トレーニングチーム

ライブと録画のトレーニングイベントに特化

今日、好まれている学習スタイルは、視覚的でインタラクティブなものです。そのため、Mediaboxトレーニングチームは オンライントレーニングライブラリ.私たちの使命は、Mediaboxシステム全体のあらゆるツールのビデオチュートリアルで、この中心的なハブを埋めることです。ドキュメント化するツールは数百もありますが、クリティカルパスウェイ機能は、Mediabox-PAおよびMediabox-DAMのすべてのロールですでに利用可能です。ライブラリは、Mediaboxアプリケーションにログインしているユーザーなら誰でも簡単にアクセスできます。オンライントレーニングのアイコンを探してください。

どうすればいいの?

Mediaboxサポートチームとトレーニングチームに連絡して、以下の方法でサポートと指示を依頼してください。 このページに掲載されている電話番号やメールアドレスを使って.

もしあなたの会社が現在、ライセンシングビジネスを合理化し、管理するためにMediaboxシステムを使用していないのであれば、お気軽にもう少し見てみてください。上記のリンク先の製品ページに加えて、当社のミッションと企業としての当社については ページについて.そのページには、当社の製品やサービスを紹介する簡単な動画があります。

ライブデモをスケジュールして、MyMediaboxを実際に見てみたい方は、ぜひチャットしてみてください。ご希望の方は、以下の項目にご記入ください。 此の字体 で会話が始まります。